COVID-19

Vi assicuriamo che stiamo attualmente gestendo sia gli ordini che le richieste di reso. Tuttavia, a causa dell’eccezionalità della situazione attuale, potrebbero verificarsi ritardi nell’elaborazione e/o nel trasporto dei vostri ordini e richieste di reso. Scusandoci per il disagio, stiamo applicando una ragionevole estensione dei tempi di reso. Vi preghiamo di contattare il nostro Customer Care per ulteriori informazioni ed Assistenza.

 

Posso cambiare un articolo?

Se il tuo ordine è stato spedito, ti invitiamo ad attendere di riceverlo e successivamente a contattare il nostro Servizio Clienti per richiederne il reso. Ti ricordiamo che una volta avvenuta la conferma, l’ordine non potrà più essere cancellato.
Per motivi di sicurezza non è possibile rendere i profumi. Per motivi di igiene e sicurezza è possibile rendere i prodotti solo se contenuti nella busta originale ancora sigillata. Per maggiori informazioni consulta Termini e Condizioni

 

Come posso rendere un articolo?

E’ necessario contattare il nostro Servizio Clienti per far creare l’autorizzazione al reso prima di rispedirci il prodotto.

 

Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, cosa devo fare?

Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto dovesse essere diverso da quello che hai ordinato, www.isaporidicalabria.com si prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti che provvederà a creare l’autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Verrà generata una nuova lettera di vettura che ti verrà inviata per email e che dovrai stampare ed applicare sul pacco. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro 14 giorni lavorativi, verrà elaborato il rimborso. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito che hai utilizzato per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.

 

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa faccio?

Se il prodotto che hai acquistato dovesse presentare un difetto, www.isaporidicalabria.com prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattare il nostro Servizio Clienti che provvederà a creare l’autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Verrà generata una nuova lettera di vettura che ti verrà inviata per email e che dovrai stampare ed applicare nel pacco. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro 14 giorni lavorativi, verrà elaborato il rimborso. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito che hai utilizzato per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.

Come posso verificare lo stato di spedizione del reso?

Se possiedi il numero della lettera di vettura è possibile verificare la spedizione del reso attraverso il sito del corriere che è stato scelto.

Quando effettuate il rimborso?

Appena la merce rientrerà al nostro magazzino, per qualsiasi motivo, ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro 14 giorni lavorativi, verrà elaborato il rimborso.

Cosa faccio se l’importo che mi è stato rimborsato non è esatto?

Contatta il nostro Servizio Clienti, che verificherà l’importo che ti è stato rimborsato e provvederà ad accreditarti la differenza mancante.